Правила и условия
Мы составили и опубликовали для вас правила и условия приобретения товаров на нашем сайте
Как сделать заказ
Для этого достаточно нажать кнопку “Купить” рядом с выбранным товаром, и он добавится в вашу индивидуальную Корзину. После оформления заказа менеджеры оперативно свяжутся с вами по контактному телефону, чтобы подтвердить выбранные позиции и уточнить возможные детали доставки.
Будьте внимательны при оформлении заказа!
Для доставки необходимо корректно сообщить следующую информацию:
- Контактные данные покупателя: ФИО, адрес и телефон.
- Комментарий к заказу: любые важные сведения по заказу (например, об удобном времени или дате доставки).
Доставка товара
Доставка в Москве и Московской области:
Также мы можем предложить вам забрать товар самим, воспользовавшись услугой самовывоза. Обработка всех заказов осуществляется в соответствии с режимом работы сервисного центра Телеателье и служб доставки.
Администрация магазина оставляет за собой право потребовать перед отправкой товара доставкой с услугой наложенный платеж предоплаты стоимости доставки.
При оформлении (и оплате) заказа покупателем после 15.00 (рабочие дни пн.-чт.) или после 14.00 (рабочий день пт.) к срокам, указанным при расчёте длительности доставки, необходимо прибавлять один рабочий день.
ВНИМАНИЕ!
- Доставка курьером осуществляется ТОЛЬКО до подъезда!
- Доставка осуществляется только на территории РОССИИ.
- Доставка до терминалов сторонних транспортных компаний, с которыми наш магазин не сотрудничает, не осуществляется.
- При необходимости, клиент может сам организовать забор заказа из магазина по адресу – г. Москва, ул. Псковская д. 5, корп. 3.
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ: производите проверку товара строго в месте получения и только в присутствии сотрудника транспортной компании.
При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с описанием выявленных дефектов, который обязательно нужно заверить в транспортной компании. Без этого акта претензии по внешнему виду нами рассматриваться не будут.
Сроки и стоимость доставки товара:
Узнать сроки и стоимость доставки вы можете в карточке товара или при выборе варианта доставки во время оформления заказа.
ВНИМАНИЕ! Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, без учёта выходных и праздничных дней. Если вы заказываете товар в выходные, то расчёт срока доставки начнётся с понедельника.
Доставка не осуществляется:
- В общественные места: метро, кафе, улица, вокзал и т.п.;
- Клиентам, предоставившим некорректные данные.
Оплата товара
Способы оплаты покупки:
Оплатить покупку в нашем магазине можно разными способами:
- оплата наличными;
- безналичным переводом;
- с помощью пластиковой банковской карты.
Уточнить желаемый вариант оплаты вы можете на странице оформления заказа либо у менеджера. Формы оплаты могут отличаться для разных видов получения товара.
При оформлении заказа, кроме самовывоза, необходима 100% предоплата.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система “Мир”.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные напечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
В случае сбойной ситуации обращаться по телефону +7 (495) 150-03-19 или по электронной почте info@teleatele.ru
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат оплаты:
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения вышеуказанного Заявления Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо так же направить по адресу info@teleatele.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Меры безопасности:
- Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
- Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
- Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
Безналичный расчет:
Отгрузка товара по безналичному банковскому переводу (только рубли) осуществляется после 100% зачисления денег на наш расчётный счёт.
Товар, выписанный в счете, резервируется на 1 банковский день без учета даты выписки счета. Если за это время по данному счету не проходит оплата, резерв снимается и все товары из заказа поступают в свободную продажу.
При продаже товара юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю, компания сопровождает покупку полным комплектом документов:
В этом случае взаимоотношения сторон регламентируются Гражданским кодексом РФ.
При получении товара вам необходимо предоставить оригинальную печать фирмы плательщика или доверенность стандартной формы (Типовая межотраслевая форма № М-2 Утверждена постановлением Госкомстата России от 30.01.97 № 71а) с оригинальной печатью фирмы плательщика, правильно оформленная: полное название плательщика, его ИНН и КПП, юридический адрес, паспортные данные получающего лица.
Будьте внимательны: в случае неверного заполнения документации или несоответствия по хотя бы одному из вышеуказанных пунктов, отгрузка товара не производится!
Стоимость товара для организаций при оплате по безналичному расчету отображается в карточке товара, в разделе “Цены для юридических лиц и опт”. Срок доставки начинает отсчитываться только с момента поступления денег на наш расчётный счет!
Гарантия и возврат
Гарантия:
Так же, мы предлагаем приобрести у нас расширение гарантийного срока от 1 года до 2-х лет (на новый товар) после окончания официальной гарантии.
Правила возврата товара:
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”.
Договор – оферта интернет–магазина ТЕЛЕАТЕЛЬЕ
Мы ценим ваше время
Вы можете быть уверены, что все товары, которые вы планируете забрать из магазина самостоятельно, будут заранее упакованы и ждать вас на кассе. Главное, не забудьте сообщить при оформлении заказа о своем желании сократить этап предпродажной подготовки товара при получении. Предпродажная подготовка включает распаковку, осмотр, проверку наличия всех компонентов товара, в том числе инструкции и необходимой документации, а также контроль качества и работоспособности изделия.