Правила и условия

Мы составили и опубликовали для вас правила и условия приобретения товаров на нашем сайте

Как сделать заказ

Оформить заказ в нашем интернет-магазине можно единственным способом – через электронную корзину.
Для этого достаточно нажать кнопку “Купить” рядом с выбранным товаром, и он добавится в вашу индивидуальную Корзину. После оформления заказа менеджеры оперативно свяжутся с вами по контактному телефону, чтобы подтвердить выбранные позиции и уточнить возможные детали доставки.

Будьте внимательны при оформлении заказа!

Для доставки необходимо корректно сообщить следующую информацию:
  • Контактные данные покупателя: ФИО, адрес и телефон.
  • Комментарий к заказу: любые важные сведения по заказу (например, об удобном времени или дате доставки).

Доставка товара

Доставка в Москве и Московской области:

Интернет-магазин осуществляет доставку любого заказанного вами товара по всей России в партнёрстве с крупнейшими транспортными компаниями. Во время оформления заказа на нашем сайте вы можете выбрать доступный в вашем регионе способ получения товара: адрес пункта самовывоза или курьерская доставка “до подъезда” по указанному адресу по самым выгодным тарифам. Подробнее с ними можно ознакомиться на сайтах dpd.rudellin.rucdek.rudostavka.guru
Также мы можем предложить вам забрать товар самим, воспользовавшись услугой самовывоза. Обработка всех заказов осуществляется в соответствии с режимом работы сервисного центра Телеателье и служб доставки.
Администрация магазина оставляет за собой право потребовать перед отправкой товара доставкой с услугой наложенный платеж предоплаты стоимости доставки.
При оформлении (и оплате) заказа покупателем после 15.00 (рабочие дни пн.-чт.) или после 14.00 (рабочий день пт.) к срокам, указанным при расчёте длительности доставки, необходимо прибавлять один рабочий день.
ВНИМАНИЕ!
  • Доставка курьером осуществляется ТОЛЬКО до подъезда!
  • Доставка осуществляется только на территории РОССИИ.
  • Доставка до терминалов сторонних транспортных компаний, с которыми наш магазин не сотрудничает, не осуществляется.
  • При необходимости, клиент может сам организовать забор заказа из магазина по адресу – г. Москва, ул. Псковская д. 5, корп. 3.

УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ: производите проверку товара строго в месте получения и только в присутствии сотрудника транспортной компании.
При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с описанием выявленных дефектов, который обязательно нужно заверить в транспортной компании. Без этого акта претензии по внешнему виду нами рассматриваться не будут.

Сроки и стоимость доставки товара:

Узнать сроки и стоимость доставки вы можете в карточке товара или при выборе варианта доставки во время оформления заказа.

ВНИМАНИЕ! Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, без учёта выходных и праздничных дней. Если вы заказываете товар в выходные, то расчёт срока доставки начнётся с понедельника.

Доставка не осуществляется:

  • В общественные места: метро, кафе, улица, вокзал и т.п.;
  • Клиентам, предоставившим некорректные данные.
Убедительно просим Вас делать заказы только с четким намерением их выкупить, в противном случае данные о невыкупленном заказе будут занесены в черный список баз неблагонадежных клиентов, откуда удалить их можем только мы, после покрытия Вами всех понесенных прямых затрат, связанных с обработкой, доставкой и возвратом невыкупленного заказа.

Оплата товара

Способы оплаты покупки:

Оплатить покупку в нашем магазине можно разными способами:

  • оплата наличными;
  • безналичным переводом;
  • с помощью пластиковой банковской карты.

Уточнить желаемый вариант оплаты вы можете на странице оформления заказа либо у менеджера. Формы оплаты могут отличаться для разных видов получения товара.
При оформлении заказа, кроме самовывоза, необходима 100% предоплата.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО “АЛЬФА-БАНК”.
Logo Alfa

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система “Мир”.

Logo Plastic
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система “Мир” на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО “АЛЬФА-БАНК”.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные напечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Logo Plastic Verify

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
ВНИМАНИЕ! Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
В случае сбойной ситуации обращаться по телефону +7 (495) 150-03-19 или по электронной почте info@teleatele.ru
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Возврат оплаты:

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить “Заявление о возврате денежных средств”, которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@teleatele.ru с указанием в теме “Возврат”.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения вышеуказанного Заявления Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо так же направить по адресу info@teleatele.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Меры безопасности:

  • Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
  • Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
  • Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

Безналичный расчет:

При оформлении покупки для ИП или юридического лица мы предлагаем использовать безналичный способ оплаты.
Отгрузка товара по безналичному банковскому переводу (только рубли) осуществляется после 100% зачисления денег на наш расчётный счёт.
Товар, выписанный в счете, резервируется на 1 банковский день без учета даты выписки счета. Если за это время по данному счету не проходит оплата, резерв снимается и все товары из заказа поступают в свободную продажу.
При продаже товара юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю, компания сопровождает покупку полным комплектом документов:
  • оригинал счета,
  • товарно-транспортная накладная по форме ТОРГ12,
  • счет-фактура.
    В этом случае взаимоотношения сторон регламентируются Гражданским кодексом РФ.
    При получении товара вам необходимо предоставить оригинальную печать фирмы плательщика или доверенность стандартной формы (Типовая межотраслевая форма № М-2 Утверждена постановлением Госкомстата России от 30.01.97 № 71а) с оригинальной печатью фирмы плательщика, правильно оформленная: полное название плательщика, его ИНН и КПП, юридический адрес, паспортные данные получающего лица.
    Будьте внимательны: в случае неверного заполнения документации или несоответствия по хотя бы одному из вышеуказанных пунктов, отгрузка товара не производится!
    Стоимость товара для организаций при оплате по безналичному расчету отображается в карточке товара, в разделе “Цены для юридических лиц и опт”. Срок доставки начинает отсчитываться только с момента поступления денег на наш расчётный счет!
  • Гарантия и возврат

    Гарантия:

    На весь предлагаемый нами товар, мы предоставляем собственную гарантию. Сроки гарантии на отремонтированные товары, указаны в его карточке, на новый товар, срок гарантии – 1 год с момента покупки.
    Так же, мы предлагаем приобрести у нас расширение гарантийного срока от 1 года до 2-х лет (на новый товар) после окончания официальной гарантии.

    Правила возврата товара:

    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”.

    Договор – оферта интернет–магазина ТЕЛЕАТЕЛЬЕ

    Приобретая товар в интернет-магазине teleatele.ru, покупатель соглашается с условиями Договора публичной оферты

    Мы ценим ваше время

    Вы можете быть уверены, что все товары, которые вы планируете забрать из магазина самостоятельно, будут заранее упакованы и ждать вас на кассе. Главное, не забудьте сообщить при оформлении заказа о своем желании сократить этап предпродажной подготовки товара при получении. Предпродажная подготовка включает распаковку, осмотр, проверку наличия всех компонентов товара, в том числе инструкции и необходимой документации, а также контроль качества и работоспособности изделия.

    Пролистать наверх
    Напишите нам
    Позвоните нам