Наша почта:  info@teleatele.ru
Часы работы:  Пн‑Пт  10:00‑18:00   Сб‑ 10:00‑16:00; Вс‑ выходной
Позвоните сейчас:  8-495-150-0319

Правила и условия

  • Как сделать заказ

    Оформить заказ в нашем интернет-магазине можно единственным способом – через электронную корзину.

    Для этого достаточно нажать кнопку «Купить» рядом с выбранным товаром, и он добавится в вашу индивидуальную Корзину. После оформления заказа менеджеры оперативно свяжутся с вами по контактному телефону, чтобы подтвердить выбранные позиции и уточнить возможные детали доставки.

    Будьте внимательны при оформлении заказа!

    Для доставки необходимо корректно сообщить следующую информацию:
    • Контактные данные покупателя: ФИО, адрес и телефон.
    • Комментарий к заказу: любые важные сведения по заказу (например, об удобном времени или дате доставки).

    Доставка не осуществляется:

    • В общественные места: метро, кафе, улица, вокзал и т.п.;
    • Клиентам, предоставившим некорректные данные.

    Убедительно просим Вас делать заказы только с четким намерением их выкупить, в противном случае данные о невыкупленном заказе будут занесены в черный список баз неблагонадежных клиентов, откуда удалить их можем только мы, после покрытия Вами всех понесенных прямых затрат, связанных с обработкой, доставкой и возвратом невыкупленного заказа.

    Сроки и стоимость доставки товара

    Узнать сроки и стоимость доставки вы можете в карточке товара или при выборе варианта доставки во время оформления заказа.

    ВНИМАНИЕ! Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, без учёта выходных и праздничных дней. Если вы заказываете товар в выходные, то расчёт срока доставки начнётся с понедельника.

  • Доставка в Москве и Московской области

    Интернет-магазин осуществляет доставку любого заказанного вами товара по всей России в партнёрстве с крупнейшими транспортными компаниями и на собственные ПВЗ. Во время оформления заказа на нашем сайте вы можете выбрать доступный в вашем регионе способ получения товара: адрес пункта самовывоза или курьерская доставка “до подъезда” по указанному адресу по самым выгодным тарифам. Подробнее с ними можно ознакомиться на сайтах dpd.rudellin.rucdek.rudostavka.guru .

    Также мы можем предложить вам забрать товар самим, воспользовавшись услугой самовывоза. Обработка всех заказов осуществляется в соответствии с режимом работы сервисного центра Телеателье и служб доставки.

    Администрация магазина оставляет за собой право потребовать перед отправкой товара доставкой с услугой наложенный платеж предоплаты стоимости доставки.

    При оформлении (и оплате) заказа покупателем после 15.00 (рабочие дни пн.-чт.) или после 14.00 (рабочий день пт.) к срокам, указанным при расчёте длительности доставки, необходимо прибавлять один рабочий день.
    ВНИМАНИЕ!

    Доставка курьером осуществляется ТОЛЬКО до подъезда!

    Доставка осуществляется только на территории РОССИИ.

    Доставка до терминалов сторонних транспортных компаний, с которыми наш магазин не сотрудничает, не осуществляется. При необходимости, клиент может сам организовать забор заказа из магазина по адресу – г. Москва, ул. Псковская д. 5, корп. 3.

    УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ: производите проверку товара строго в месте получения и только в присутствии сотрудника транспортной компании. При обнаружении повреждений необходимо составить соответствующий акт с описанием выявленных дефектов, который обязательно нужно заверить в транспортной компании. Без этого акта претензии по внешнему виду нами рассматриваться не будут.

  • Способы оплаты покупки

    Оплатить покупку в нашем магазине можно разными способами: оплата наличными, безналичным переводом или с помощью пластиковой банковской карты*. Уточнить желаемый вариант оплаты вы можете на странице оформления заказа либо у менеджера. Формы оплаты могут отличаться для разных видов получения товара.

    При оформлении заказа, кроме самовывоза, необходима 100% предоплата.

    ВНИМАНИЕ!
    Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
    В случае сбойной ситуации обращаться по телефону +7 (495) 150-03-19 или по электронной почте info@teleatele.ru

    При оплате эквайрингом в Москве, Санкт-Петербурге и их областях для владельцев алмазной карты и оптовых покупателей стоимость заказа будет увеличена на 3%, для розничных покупателей в некоторых регионах цена заказа будет увеличена на 0%.

    ∗ Оплата банковскими картами осуществляется через АО “АЛЬФА-БАНК”.

    К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система “Мир”.

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система “Мир” на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО “АЛЬФА-БАНК”.

    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне
    карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

    Случаи отказа в совершении платежа:

    • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
    • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • данные банковской карты введены неверно;
    • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

    При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

    Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить “Заявление о возврате денежных средств”, которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@teleatele.ru с указанием в теме “Возврат”.

    Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения вышеуказанного Заявления Компанией.

    Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо так же направить по адресу info@teleatele.ru

    Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

  • Меры безопасности

    • Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
    • Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
    • Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
    • Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

  • Безналичный расчет

    При оформлении покупки для ИП или юридического лица мы предлагаем использовать безналичный способ оплаты.
    • Отгрузка товара по безналичному банковскому переводу (только рубли) осуществляется после 100% зачисления денег на наш расчётный счёт.
    • Товар, выписанный в счете, резервируется на 1 банковский день без учета даты выписки счета. Если за это время по данному счету не проходит оплата, резерв снимается и все товары из заказа поступают в свободную продажу.
    • При продаже товара юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю, компания сопровождает покупку полным комплектом документов: оригинал счета, товарно-транспортная накладная по форме ТОРГ12, счет-фактура. В этом случае взаимоотношения сторон регламентируются Гражданским кодексом РФ.
    • При получении товара вам необходимо предоставить оригинальную печать фирмы плательщика или доверенность стандартной формы (Типовая межотраслевая форма № М-2 Утверждена постановлением Госкомстата России от 30.01.97 № 71а) с оригинальной печатью фирмы плательщика, правильно оформленная: полное название плательщика, его ИНН и КПП, юридический адрес, паспортные данные получающего лица.

    Будьте внимательны: в случае неверного заполнения документации или несоответствия по хотя бы одному из вышеуказанных пунктов, отгрузка товара не производится!

    Стоимость товара для организаций при оплате по безналичному расчету отображается в карточке товара, в разделе “Цены для юридических лиц и опт”. Срок доставки начинает отсчитываться только с момента поступления денег на наш расчётный счет!

  • Гарантия и возврат

    Гарантия.

    На весь предлагаемый нами товар, мы предоставляем собственную гарантию. Сроки гарантии на отремонтированные товары, указаны в его карточке, на новый товар, срок гарантии – 1 год с момента покупки. Так же, мы предлагаем приобрести у нас расширение гарантийного срока от 1 года до 2-х лет (на новый товар) после окончания официальной гарантии.

    Правила возврата товара.

    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”.

  • Мы ценим Ваше время

    Вы можете быть уверены, что все товары, которые вы планируете забрать из магазина самостоятельно, будут заранее упакованы и ждать вас на кассе. Главное, не забудьте сообщить при оформлении заказа о своем желании сократить этап предпродажной подготовки товара при получении. Предпродажная подготовка включает распаковку, осмотр, проверку наличия всех компонентов товара, в том числе инструкции и необходимой документации, а также контроль качества и работоспособности изделия.
  • Договор – оферта Интернет–магазина TELEATELE.RU

    Приобретая товар в интернет-магазине teleatele.ru, покупатель соглашается с условиями Договора публичной оферты